Met onze dienst 24/7 SLA support weet u zeker dat uw server 24 uur per dag, 7 dagen per week gemonitord wordt door een team van specialisten. Vanuit ons NOC te Haarlem houden wij uw servers in de gaten en grijpen bij calamiteiten direct in.

Ondersteunde OS-en

CentOS - Fedora

Ondersteunde panels

DirectAdmin- Plesk

Na uw bestelling nemen wij samen met u alle noodzakelijke gegevens door (login gegevens, APC, eventuele KVM toegang. Deze worden in onze beveiligde omgeving opgeslagen en zijn alleen voor NOC medewerkers beschikbaar. Tevens nemen wij de server op in onze monitoring. Gaat er iets mis dan worden onze medewerkers geinformeerd en zullen zij actie ondernemen.

Software

Uiteraard installeren wij naar uw wens software op de server, zolang deze compatible zijn met uw systeem. Het updaten van zaken als Apache, PHP en MySQL zit uiteraard ook in dit pakket !

Eerste update

Bij aanvang zullen wij een inventarisatie maken van verouderde software, beveiligingsproblemen en andere zaken die problemen kunnen opleveren. Wij zullen dan samen met u een planning maken om deze server zo snel mogelijk volledig beveiligd en geoptimaliseerd te hebben.

Storingen

Mocht er een storing optreden dan grijpen wij direct in. Er wordt dan een ticket gemaakt door 1 van onze medewerkers waarin u continu de status van het probleem kunt terugvinden. 

Beveiliging

Wij doen een wekelijkse security check. U ontvangt daarvan ook geregeld updates (wanneer software is geupdate of problemen zijn geconstateerd).

Garanties

Wij garanderen een maximale response tijd van 4 uur (doorgaans binnen 1 uur), 24 uur per dag 7 dagen per week. U kunt 24 uur per dag uw problemen bij ons melden. Ook is een 24/7 storingsnummer beschikbaar.

Waarom een SLA ?

Met een SLA bent u verzekerd van gegarandeerde responsetijden, snel ingrijpen bij calamiteiten en het up-to-date zijn van uw server(s). Onze medewerkers communiceren volledig in het Nederlands en doen uitgebreid verslag van calamiteiten en updates.

Neem meer informatie met ons op voor een SLA pakket op maat.